NACRT — za pregled advokata: Opšti uslovi pružanja usluge (pošiljalac)

NACRT — test okruženje. TEST OKRUŽENJE. Ovo je test okruženje sistema eDostavnica. E-poruke i SMS poruke generisane u ovom okruženju mogu biti stvarno isporučene na e-adrese i brojeve telefona koje unesete. Ne unosite kontakt podatke trećih lica niti stvarne poverljive ili pravno osetljive podatke ako za takvo testiranje nemate odgovarajući pravni osnov i njihovo znanje, kada je ono potrebno. Potvrde, zapisi i drugi dokazi generisani u test okruženju služe isključivo za testiranje sistema i nemaju status dokaza o dostavi nastalog korišćenjem produkcione usluge eDostavnica. Vremenski žig i pečat su ovde test vrednosti i u svakom zapisu nose oznaku test okruženja; nijedan zapis odavde nije dokaz o dostavi i ne koristi se ni u jednom postupku — oznaka usluge iz odeljka 1 opisuje uslugu u radnom okruženju i na njih se ne odnosi. Podaci koje ovde unesete i zapisi o vašim radnjama beleže se stvarno i ne brišu se; kako se obrađuju piše na adresi /privatnost. Ako ste ovaj ekran otvorili izvan probe, nemojte ništa potvrđivati.

NACRT — za pregled advokata. Ovo je razvojni tekst zasejan da bi ekrani radili. Ne primenjuje se ni na jednu stvarnu dostavu.

Šta ovom nacrtu nedostaje: određenje dostave u režimima R1 i R2; sadržaj i dejstvo potvrda; ograničenje odgovornosti; mere koje mogu da spreče primaoca da se izjasni pre isteka roka (zaključavanje posle pet promašenih kodova i trajanje prozora identifikacije).

1. Ko pruža uslugu

eDostavnica — Usluga elektronske dostave — ZED čl. 41 st. 1 t. 3; dokazna snaga zapisa po čl. 57 st. 1 ZED-a.

EDOSTAVNICA D.O.O. PANČEVO, Dr Svetislava Kasapinovića 23, 26000 Pančevo, Srbija, MB 22332490, PIB 115955385, office@edostavnica.rs

2. Šta usluga radi

Usluga prenosi pismeno u elektronskom obliku od pošiljaoca do primaoca i o svakom koraku tog prenosa pravi zapis. Zapisi se hešuju u lanac, vremenski žigošu i ne brišu se.

3. Nivoi dokaza

• N0 — pismeno je predato usluzi i prihvaćeno.
• N1 — obaveštenje je predato na isporuku i o njoj postoji izveštaj provajdera, odnosno link je otvoren. Ne znači da je primalac obaveštenje pročitao.
• N2 — pismeno je preuzeo primalac čiji je identitet utvrđen.

4. Čuvanje i zaštita podataka

Samo pismeno i priloge čuvamo dvanaest meseci od predaje pošiljke usluzi, a zatim ih uklanjamo iz skladišta. Dokaz o dostavi i heš pismena se ne brišu i ostaju dostupni i posle toga, pa se i kasnije može dokazati šta je dostavljeno onome ko taj fajl ima.

Podaci o toku dostave čuvaju se u rokovima navedenim u obaveštenju o obradi podataka o ličnosti, koje je dostupno na adresi /privatnost.

5. Poslednja aktivnost korisnika

Za svaki korisnički nalog beleži se trenutak poslednjeg pristupa usluzi. Taj podatak služi za prikaz u samom nalogu, za uočavanje naloga koji se više ne koriste, i vidljiv je osoblju pružaoca usluge u okviru podrške i vođenja naloga. Iz tog podatka se ne vodi istorija: čuva se samo poslednji trenutak i on se prepisuje sledećim pristupom. Prijave, neuspele prijave i promene drugog faktora upisuju se u zapisnik o radu, koji se ne menja i ne briše. Pravni osnov i rok čuvanja navedeni su u obaveštenju o obradi podataka o ličnosti, na adresi /privatnost.

6. Ograničenje veličine pošiljke

Ukupna veličina pismena i svih priloga jedne pošiljke ne može preći 25 MB.

eDostavnica može primenjivati i dodatna tehnička ograničenja ako su ona neophodna radi bezbednosti, pouzdanosti ili ograničenja sistema za elektronsku komunikaciju, o čemu se korisnik obaveštava pre slanja pošiljke.

Pošiljka ima tačno jednu e-adresu primaoca. Pošiljka koja ne ispunjava ograničenja iz ovog člana odbija se pri predaji i kredit se ne troši.

7. Obaveze pošiljaoca

Pošiljalac jemči da ima pravni osnov da primaocu dostavi pismeno elektronskim putem i da su podaci o primaocu tačni. Pošiljalac je rukovalac nad podacima primaoca koje unosi u uslugu.

8. Naknada

Naknada se obračunava po poslatoj pošiljci, po cenovniku koji važi na dan slanja.

9. Posebna odredba za režim R2

Izborom režima R2 pošiljalac nalaže eDostavnici da sadržaj pismena i priloge prosledi na e-adresu primaoca kao prilog e-poruke.

Pošiljalac je upoznat da se u tom slučaju sadržaj pismena obrađuje putem pružaoca usluge slanja e-poruka navedenog u Obaveštenju o obradi podataka o ličnosti i DPA prilogu.

Pošiljalac je odgovoran za izbor e-adrese primaoca i za postojanje odgovarajućeg pravnog osnova da se predmetno pismeno i podaci o ličnosti sadržani u njemu dostave na tu adresu.

10. Odbijanje dostave zbog liste blokade

Ako dostava na određenu e-adresu ne može biti izvršena zato što je ta adresa na internoj listi blokade eDostavnice ili zato što je pružalac tehničke usluge odbio dostavu zbog evidentiranog prethodnog neuspeha ili prijave neželjene poruke, pošiljalac se o tome obaveštava porukom kada su te poruke uključene u podešavanjima naloga: u režimu R1 kada nijedan kanal obaveštavanja primaoca nije uspeo — ako je obaveštenje isporučeno drugim kanalom, poruka se ne šalje — a u režimu R2 kada pismeno nije isporučeno na e-adresu, bez obzira na ostale kanale. Za pošiljku koja je nastala, stanje je dostupno u portalu i putem API-ja. Pružalac ne saopštava iz čijeg je saobraćaja blokada nastala. Uklanjanje blokade pošiljalac traži od pružaoca na office@edostavnica.rs, a primalac na admin@edostavnica.rs; blokada nastala prijavom primaoca uklanja se samo na zahtev tog primaoca.

Pošiljalac može:

• uneti drugu odgovarajuću adresu ili izabrati drugi raspoloživi kanal dostave; ili
• otkazati predmetnu pošiljku.

U režimu R2 predaja pošiljke na adresu koja je na listi blokade odbija se pre rezervacije kredita — pošiljka ne nastaje i kredit se ne troši. U režimu R1 rok pošiljke teče, izostanak dostave beleži se u dokazu, a ponovno slanje je nova pošiljka.

Za klijenta koji uslugu plaća pretplaćenim kreditima: kredit se rezerviše pri predaji pošiljke. Postaje nepovratan otpremom prvog obaveštenja primaocu ili istekom roka pošiljke; otkazom pošiljke pre toga kredit se vraća u paket iz kog je rezervisan, ako paket nije istekao.

11. Ponovljena odbijanja

Pružalac može privremeno zaustaviti predaju pošiljki u režimu R2 klijentu kod koga odbijanja isporuke ili prijave neželjene poruke pređu prag koji pružalac određuje i objavljuje, kao i kada pružalac infrastrukture za slanje blokira slanje.

Zaustavljanje traje do otklanjanja uzroka, a najduže 30 dana. Pružalac o zaustavljanju obaveštava administratora naloga klijenta e-porukom istog dana.

Klijent može podneti prigovor na obustavu e-porukom na adresu pružaoca iz čl. 1. Pružalac odgovara u roku od 15 dana od prijema prigovora, sa odlukom i obrazloženjem.

Već predate pošiljke zaustavljanjem se ne diraju. Dok zaustavljanje traje, krediti se ne troše. Režim R1 i pristup portalu time nisu pogođeni.